El saber hacer es uno de los elementos fundamentales del sistema de franquicias. Es la base que permite el éxito de los negocios en el mercado actual.
Know how, es la forma que usa la Franquicia para transferir sus conocimientos y experiencia al franquiciado; a través de manuales, entrenamiento, evaluación de desempeño, campañas promocionales, instrucciones para el montaje de locales, entre otros.
Se refiere a todo el conjunto de procedimientos que han sido adquiridos por un empresario en la explotación de su negocio y que le han permitido alcanzar un cierto éxito en el sector de actividad de su mercado.
A la vez es una transferencia de todo, lo físico y lo intangible, otorgando derechos en varias áreas para llevar a cabo el buen funcionamiento de la marca.
A la hora de medirlo, hay que hacerlo en términos económicos, pues este saber hacer o saber cómo, incide en la posición de la compañía respecto a la competencia. Esto da como resultado una ventaja competitiva de la que se hablará más adelante.
Si aún no queda claro les traemos un Ejemplo “A un automovilista se le paró el motor en el medio del campo y pidió ayuda a un herrero, éste le pegó al rodado dos buenos martillazos. El auto arrancó y el herrero pidió un precio exagerado, a lo que el furioso automovilista comentó: ¿tanto por dos martillazos?. El herrero replicó: no por haberlos dado, sino por haber sabido dónde darlos. Esto es el Know How.
En esto “Todos Ganamos”
Fuente: El ABC de la Franquicia
Estudio Canudas
